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  1. These general conditions of sale are agreed between Firewire Surfboards Europe Lda, with address in Rua Carlos Lopes, Albiz Global Parques, F, 2635-209 Albarraque, tax identification number 515092010 and contact +351 210998837, hereinafter referred to as Firewire Europe and people wishing to make purchases through the website hereinafter referred to as "User".


  1. The parties agree that purchases made through the website will be governed exclusively by this agreement to the exclusion of any conditions previously available on the website.




  1. The main objective of these general conditions of sale is to provide and define all the necessary information to the User on the modalities of ordering, sale, payment and delivery of purchases made on the


  1. These conditions regulate all the necessary steps to carry out the order and ensure the follow-up of this order between the Contracting Parties.




  1. The User fulfils his order by completing the purchase process presented on the website, adding the product(s) or service(s) that he/she wishes to order to the shopping basket:


  1. To send your order the User must:


  1. a) Register on the website, providing for this purpose the information requested therein.


  1. b) Login (providing a combination of email and password chosen by the user at the time of registration).


  1. c) Complete the information and choose the options that are made available to you throughout the process of order completion (delivery and billing address, way of shipping, payment method, as well as the NIF and the name that, for tax purposes, you want to appear on the invoice).


  1. The final confirmation of the order by the User is equivalent to the full/complete acceptance of the prices and description of the products available for sale as well as these General Conditions of Sale which will be the only ones applicable to the contract thus concluded.


  1. Firewire Europe will honor orders received online only up to the limit of available stocks. In the absence of availability of the product Firewire Europe undertakes to inform the User as soon as possible.


  1. The data contained in the invoice are the sole responsibility of the User. The invoice after it is issued cannot be reissued with changes.


  1. Orders have a validity of 15 (fifteen)days, unless the order is registered under a promotional campaign setting a different time limit, it is not possible to guarantee prices, discounts, promotions and offers beyond this period. If the payment of the same is not received by our services within the said period, the order cannot be validated. Any amount received after this date will be returned or used in a new order.





  1. On the website, Firewire Europe proposes to the User the following payment methods via Easypay - Lda Payment Institution:


a)Credit card (Visa, Mastercard);

  1. b) MB Reference;
  2. c) Transfer;


  1. In the case of payment by credit card, the debit will be made to the User's card immediately after confirmation of the shipment of the goods. If some products ordered are sold out, the value of them will be credited to the User's card after the order has been closed.




The delivery of orders is carried out up to 14 working days after the order, accordingly with Decreto-Lei n.º 24/2014 - art 10º. The delivery is carried out by Schenker Transitários.


The costs of shipping costs are added to the order.




  1. Prices shall be in Euros, with taxes and fees included, taking into account the VAT in force at the time of payment of the order.


  1. If there is an increase in the Prices of any product, the User will be informed immediately, being able to choose to receive your order (making the payment of the difference) or to cancel it.




  1. The cancellation or return process is handled on a case-by-case basis by the Firewire Europe. The order must arrive in writing to the contact email, up to 14 days after the order, and the instructions for cancellation or return of the goods are answered and defined by the Firewire Europe, by the same means of communication.
  2. Whenever possible the return must be made by the same payment route, but if it is not possible, the user must present proof of payment and account or card ownership, to make the return by Bank Transfer.
  3. the Firewire Europe undertakes to reimburse the User within a maximum of 15 days.
  4. The returned products must be in a position of sale, that is, in the same state in which they arrived in the hands of the User, without any anomaly or damage.
  5. If the value resulting from the exchange of products of an order is less than or greater than the initial value of the same, the conditions of hit, will be indicated by the Firewire Europe.




The processing of your data is done in compliance with the legislation on the protection of personal data. They, subject to computer processing, will appear on the Firewire Europe database and are intended for the registration and presentation of other products and services, as well as institutional information, to be made available by them.


Your provision is optional and, under the law, is guaranteed the right of access, rectification and cancellation of any data that directly concerns you, in person or by written means, directly to the address on the homepage of this website.






1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Firewire Surfboards Europe Lda,com sede em Rua Carlos Lopes, Albiz Global parques, F, 2635 Albarraque,  número de identificação fiscal 515092010 e contacto +351 210998837, doravante designada por e as pessoas que desejem efetuar compras através do website doravante designadas por "Utilizador".


2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.





  1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website


  1. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.






  1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:


  1. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:


  1. a) Registar-se no website, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.


  1. b) Efetuar o login (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).


  1. c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).


  1. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.


  1. A FIREWIRE EUROPE LDA honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto A Firewire Europe Lda compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.


  1. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.


  1. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 15 (quinze) dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.





  1. No website, A Firewire Europe Lda propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay - Instituição de Pagamento Lda:


  1. Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
  2. Referência Multibanco;
  3. c) Transferência;



  1. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.





  1. A entrega das encomendas realizar-se até 14 dias úteis após a encomenda. A entrega é realizada pela Schenker Transitários em nome da Firewire Europe Lda.


  1. À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio correspondentes.





  1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.


  1. Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.






  1. O processo de cancelamento ou devoluçãé tratado caso a caso, pela Firewire Europe Lda. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto, até 14 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Firewire Europe Lda, pelo mesmo meio de comunicaçã


  1. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancá


  1. A Firewire Europe Lda compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 15


  1. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.


  1. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Firewire Europe Lda.





O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Firewire Europe Lda e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.


O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.